本网讯（吉桂琼）今年60岁的张国斌从事调解工作已经10年了，10年来，他年均调解矛盾纠纷300起左右，调处率、调处成功率、调处履约率、群众满意度均达到99%以上，赢得了“金牌调解员”的赞誉。

　　中秋节过后，张国斌在接手新的调解矛盾纠纷案子的同时，还抽出时间配合海浒社区的民警回访之前调解成功的一起邻里纠纷案件。在社区的调解室里，原来争执不下的两家人，和和睦睦坐在一起拉家常，邻里关系比发生矛盾纠纷以前还要好。

　　海浒社区居民　朱平艳：我们两家特别感谢人民调解员张国斌大哥，他真的不愧是金牌调解员，没有他多次来组织我们两家进行调解，我们不会有这么好的结果。

　　10年的调解工作中，张国斌始终本着遵规守法，从简、从速，最大化降低群众解决问题成本的宗旨开展工作。有时候，张国斌宁愿自己多跑腿三趟、五趟，乃至十多趟，到矛盾纠纷双方家庭深入了解情况，了解掌握矛盾的焦点以及双方的真实想法和诉求，找出破解纠纷的关键点后，向双方明理释法，达成共识之后，再将有矛盾纠纷的双方当事人请到调解室，依法进行调解。

　　张国斌的同事们对他的专业素养以及开展群众工作的能力都赞不绝口。

　　大街派出所副所长　张林蓉：他会站在老百姓的角度思考问题，不厌其烦地到每一户家庭了解情况、诉求，然后对症下药，有针对性地解决邻里纠纷，矛盾纠纷。

　　有些邻里纠纷、家庭矛盾，本是些不起眼的小事，但是，群众工作无小事。张国斌十年如一日把群众的事当作自己的心头事来办，是因为他真正懂得老百姓的所思所想，所诉所求。

　　人民调解员　张国斌：首先我热爱这个工作，我晓得老百姓因为口角纠纷，闹矛盾是很自然的事情，但是他们不知道找什么方法来解决，其实他们也不愿意把矛盾激化。能够帮助老百姓解决这件事，我心里总觉得做了一件善事、好事。

　　张国斌说，人民调解员首先是人民的勤务员，今后，他将继续保持公仆本色，心无旁骛干好调解，用心用情为民造福。