江城镇社工站自成立以来，深入践行“与邻为善、以邻为伴”理念，坚持以基层党建为统领、以群众需求为导向、以专业服务为支撑，通过本地人办本地事、本土人解本土忧、本乡人传本乡情的“本土化”运营模式，结合镇情村情民情积极发挥社工站在推进基层治理中的最优效能。

　　机构逐渐“专业化”。江城镇社工站于2021年5月挂牌成立，2021年7月备案为社区社会组织，2022年12月注册登记为民办非企业单位。目前，全站持证社工4人，2人持有社会工作师证，2人持有助理社会工作师证，形成了“本土社工的专业化队伍”。

　　队伍逐渐“全能化”。社工人才从有到好，持证社工从“1”到“4”，持证率从“9%”到“45%”，通过线上线下培训、总结工作经验、督导介入等举措鼓励社工参加工作师考试，本土化人才队伍向专业化发展，逐步形成了结构合理、素质优良、充满活力的本土社会工作人才队伍。

　　服务逐渐“特色化”。江城镇社工站经历了从无到有，从“0”到“1”，逐渐探索出了一条立足本地域实际，能够把基层党建、民政业务与专业社工服务融合发展的特色之路，同时把专业社工服务与新时代文明实践相结合，用心用情用实际行动把民政的温暖传到群众心底。

　　“尽心”整合人力资源。社工站主要采用以民政负责人主要指导，整合我镇民政、残联、计生、妇联、司法、综治、社保等部门的现有政府购买非编员工主推服务的运行方式，镇政府作为社工站的业务管理单位，时时掌握社工站的工作动态，实时提出指导和建设方向，从而保障社工站更好地发挥职能和作用。

　　“用心”整合部门资源。由社会救助经办员、残联康复员、计生协管员、社区矫正员、禁毒专职人员等8名合同制员工兼职组建核心社工团队，不仅将我镇所有的社会服务型人才凝聚在了一起，更实现了各业务部门的工作联动和信息交换，形成部门间精细协同、纵横联动的工作格局，为开展社会救助、儿童福利、养老服务、村居民自治等8大领域的民生服务工作以及多项延伸工作提供有力保障。

　　“暖心”整合服务资源。社工服务需要本土化，我站社工全是江城籍人，土生土长于江城，非常熟悉江城的人文风俗和地域特点，不存在“水土不服”的现象，十余年本地化工作能够与镇村组无缝衔接，深得服务对象的信任，便于更快更好的融入江城的社会工作，并且人员稳定且具备专业技能，“在场优势”显著，打破其它地方零散购买服务、承接主体流动性强的困局，确保了社工站标准化、规范化、常态化运行。

　　江城镇社工站自建站至今，不断探索社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制“五社联动”社区治理模式，聚焦社会救助、为老服务、儿童关爱保护、社区治理、其他民政领域社会工作服务等“五大板块”，切实解决群众“急难愁盼”问题。

　　以行动践行使命，用项目解忧于民。江城镇社工站开展服务老人儿童的“助童助老•朝暮温暖行”项目中个案服务4人，每人家访5次；小组服务40人，为留守儿童、困难老人开展了“触摸五一·体验劳动”、“六一端午携老扶幼庆双节”、“迎十六届省运会的小小趣味运动会”、“七夕寻梦  爱在传递”、“中秋暖心传党恩•九九浓情庆佳节”等8次丰富多彩的小组活动，开展了“儿童防性侵护蕾行动”、“讲科学促发展 反邪教反愚昧”等3场次社区宣传活动，服务人数1000余人。目前，圆满完成了“助童助老·朝暮温暖行”项目，获得了服务对象的满意及上级部门的一致好评。

　　以“走”观民情，用“爱”暖人心。社工走进患者家中，走进居民心里，以“走”观情。通过言语交谈、感受真心、放下戒心等方式，用爱打开他们的心扉、用爱治愈他们。在开展服务精神障碍患者的社区精神康复“安心计划”项目中个案服务10人2次个案，小组活动分4组，共组织了40名精神障碍患者及其家属开展了“金兔迎祥瑞，欢乐闹元宵”、“共掌阳光，为生命喝彩”、“用心守护季，防火未燃时”3次情感支持小组活动，增进精神障碍患者与家属之间的情感交流，目前，这些项目正在紧锣密鼓的推进。

　　坚守初心，传递爱心。江城镇社工站各社工活跃在各村居里的大街小巷，用心走村居，用脚画地图，通过村居漫步、走访老人、居民和民政干部等方式，了解社区社会资源分布和历史文化，全面掌握社区资源概况。针对困难独居老人“买药难、用药难”问题，社工站开展了“以温情对抗疫情，健康药包送到家”服务活动，为留守独居老人消除孤独感、为其过生日，提供精神慰藉。为留守儿童提供照看服务等。

　　      下一步，江城镇社工站将积极争取项目资金，抓紧时间完成项目，同时让江城镇社会工作服务走上专业化道路，培育社工专业人才，发展壮大社区党员和志愿者队伍，推动村级社工室建设，让社会工作进一步覆盖到更多群众、惠及到更多群众。