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优化营商环境|江川区供电服务构建“10分钟办电圈”实现群众办事“就近办”

发布时间:2023-06-13 16:50:23

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  (本网讯 张菲菲)6月8日,江川供电局在江城镇党群服务中心成立电力驿站,进一步延伸供电服务触角,构建“10分钟办电圈”,从“坐商”变为“行商”,从“营业厅”移至“家门口”,实现群众办事 “就近办”。

  电力驿站采取政企合署办公方式,由江川供电局选派电力网格员,定期入驻服务中心,让居民前来办理其他事务的同时就可以办理电费缴纳、用电业务和电量电费查询等业务。同时,电力驿站还与党群服务中心联动合作,在辖区内定期开展系列惠民便民活动。

  江川供电局市场营销部客户专责 张文静:电力驿站主要是通过两种方式来为群众服务。一种是进站式服务,一种是联动式服务。进站式服务就是由我们供电所的人员每周一人次至少半天来这里受理客户的所有诉求,包括用电业务受理,还有电费电价的咨询、查询,发票领取等。联动式服务就是由电力驿站的工作人员跟党群服务中心的工作人员成立红色网格小组,每个季度对所在片区的老年人等群体开展关心关爱帮扶帮助的活动,收集相关的客户诉求,与党群服务中心、乡镇企业一起共同探讨如何采取措施解决这些诉求。

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  据了解,随着全市优化营商环境工作的不断深入,为切实落实市委、市政府优化营商环境三年行动方案以及“暖心行动”工作方案等系列工作,江川区供电局健全政电末端融合服务机制,依托乡镇(社区)党群服务中心网格资源设置电力驿站,提高乡镇(社区)供电服务能力建设。目前,江川供电局分别在星云街道和江城镇成立了电力驿站,下一步,将力争实现主要乡镇(社区)党群服务中心用电业务进驻全覆盖,以快捷、高效、便民的供电服务,提升电力客户用电获得感和幸福感,推动营商环境再优化。